"J'ai entendu parler de Tolsma Alert dans le bulletin d'information et j'ai immédiatement décidé de l'essayer." Ce sont les mots de Theo Vos, agriculteur de Bant. "Pendant la période des vendanges, je suis également occupé à traiter la récolte et à trier pour des tiers. L'aide supplémentaire pour le stockage est très pratique."
Depuis la dernière saison de stockage, de plus en plus de producteurs font appel aux services du nouveau service clientèle de Tolsma-Grisnich. Ce département a été créé pour fournir des conseils aux clients à mesure que les entreprises se développent et ont besoin de plus de conseils. Cette nouvelle méthode permet de continuer à fournir des conseils en matière de stockage de manière efficace et proactive, y compris des conseils sur les institutions.
Pendant la période chargée de septembre à fin novembre, l'entreprise de Vos est occupée à récolter et à stocker des semences et des pommes de terre et des oignons de consommation. Il est particulièrement important pour les oignons qu'ils sèchent rapidement. "En parallèle, je m'occupe aussi de refroidir, sécher et stocker les 60 hectares de pommes de terre que je cultive", explique Théo. "Cela signifie souvent que je n'ai pas assez de temps pour tout surveiller de près." Et il ajoute : "Cela ne devrait pas vraiment être une option, car sauver ou perdre un parti peut coûter très cher."
"Notre service Tolsma Alert est basé sur une plateforme en ligne, sur laquelle nous pouvons réellement surveiller tous les paramètres", explique Twan van Dun. "Il s'agit des températures, de l'humidité relative, du CO2 et, par exemple, des heures de fonctionnement de la ventilation et du refroidissement. Et lorsque nous constatons une valeur mesurée anormale, nous répondons par téléphone ou envoyons un e-mail. Dans les cas de séchage/plaies les plus importants phase de guérison du stockage, l'accompagnement commence par une visite physique pour voir comment les parties sont entrées dans le stockage. Ce n'est qu'ainsi que de bons conseils en ligne peuvent être fournis pendant la saison de stockage pour surveiller la récolte stockée. Pendant le stockage, le client reçoit un. rapport de stockage hebdomadaire avec un aperçu des valeurs mesurées et des heures de fonctionnement de la semaine écoulée et des conseils pour les réglages de l'ordinateur climatique." Twan déclare : « Un client a récemment déclaré qu'il ressentait ce service comme si une paire d'yeux supplémentaires regardait par-dessus son épaule. »
Chez Tolsma Alert, le premier objectif des conseils est d'augmenter la qualité du stockage. Cela se fait en ajustant les paramètres aux besoins du produit et aux conditions météorologiques. Grâce à l'expérience de l'équipe de spécialistes du stockage travaillant au sein du service client, les clients peuvent rapidement gagner en limitant les pertes de poids inutiles. En outre, l’accent est clairement mis sur les coûts énergétiques. Dans la pratique du stockage, ces deux points s’appliquent aussi naturellement. Theo Vos vertelt daarover: "Op mijn bedrijf met 3.500 ton bewaarcapaciteit levert een 0,5% minder gewichtsverlies al snel veel geld op. 18 tot 20 ton pootaardappelen van €0,40 extra afleveren maakt dat de kosten van Tolsma Alert méér dan driedubbel terugverdiend devenir." Ce que Vos considère peut-être comme un plus grand avantage, c'est que ses opérations logistiques sont minimisées. "Mon objectif est de maintenir les plants de pommes de terre au calme le plus longtemps possible afin de coordonner au mieux le traitement et la livraison." Le guidage actif de Tolsma Alert garantit que le produit sèche plus rapidement et atteint la température de stockage. "D'après mon expérience, c'est de loin celui qui permet d'économiser le plus d'argent."
Theo Vos utilise le service Tolsma Alert depuis un an et continuera certainement à le faire : « J'apprécie vraiment le soutien de Tolsma Alert. Cela m'aide à rester davantage concentré sur le stockage et à comprendre les valeurs que je vois dans le ordinateur climatique. mieux compris et traduit dans la pratique". Ce que Vos considère comme un avantage « c'est que l'approche personnelle du service est très précieuse ». "C'est en fait la chose la plus importante."
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