Jour 2 du cours : de l'incompréhension à la compréhension

Quand on parle de pulvérisation, tout le monde dans le secteur sait de quoi on parle. Bref : vous parlez la même langue. Mais comment les spectateurs extérieurs au secteur perçoivent-ils le concept de pulvérisation ?

Les poisons agricoles, la pollution de l’environnement et la mortalité des abeilles sont des exemples d’arguments adoptés lorsqu’il s’agit de produits phytosanitaires. Ce dernier mot est la réponse à l’accusation : « Ce n’est pas du poison, mais une protection des cultures ». En tant qu’entrepreneur, comment gérez-vous les personnes qui utilisent de tels arguments dans une discussion ? C'est le sujet de la deuxième rencontre de l'Académie du Pulvérisateur Agricole (ASA) : la communication avec la société.

Cette formation a été dispensée par Dirk Jan Verdoorn de Verdoorn Bedrijfstrainers et s'est basée sur des cas fournis par les participants. Les cas concernaient des situations dans lesquelles ils devaient eux-mêmes communiquer, justifier ou discuter avec la société. Avec l'aide d'un comédien, certaines situations ont été reconstituées et les participants ont pu s'entraîner à communiquer.

Incompréhension
L'un des exemples concernait la pulvérisation d'une digue. Un passant a posté une photo sur les réseaux sociaux demandant ce qui s'était passé. Puis plusieurs personnes ont répondu et il y a eu toute une agitation. Il existe donc un malentendu sur le fait qu'une digue doit être pulvérisée contre les mauvaises herbes. Qu'est-ce qui est pulvérisé ? Est-ce bon pour l'environnement ? Ce sont des questions de société.

Si un passant s’approche de vous pour vous poser une question, il est important de découvrir pourquoi il y a un malentendu. Si cela est clair pour l'opérateur du pulvérisateur, une réponse précise peut être donnée. "En posant des contre-questions, vous aurez à un moment donné l'occasion d'expliquer la situation", explique Verdoorn. S'il y a effectivement un malentendu sur la sécurité, on peut expliquer pourquoi une digue doit être protégée contre les mauvaises herbes.   

Pas sur la défensive
Lorsqu'une personne vient vers vous pendant que vous vous injectez, les participants vivent régulièrement cela comme un moment où ils doivent souvent se défendre. Il est alors important que vous adoptiez une attitude neutre. Cette attitude équivaut à une attitude d'écoute.

"En ne prenant pas immédiatement une opinion sur cette personne, vous pouvez découvrir quels sont les arguments en posant des contre-questions. De cette façon, l'autre personne se sent prise au sérieux. Si vous donnez immédiatement un contre-argument, cela signifie que vous n'écoutez pas correctement, " a déclaré Verdoorn.

Objectif de la communication
Vous souhaitez partager avec la société que vous êtes impliqué dans la protection des cultures. Cela vous permet de produire des aliments bons et sains. Cela devrait être le principal objectif de communication. "Qu'est-ce que la société peut opposer à cela ?" Verdoorn poursuit : "Croyez au message que vous acceptez et dites-le, cela vous permet d'anticiper la discussion."

Discuter des cas ensemble était une bonne méthode pour améliorer les compétences en communication. La formation a été une bonne remise à niveau pour mieux servir la société à l'avenir.

Suite
La prochaine réunion portera sur la numérisation de l’agriculture. L'application de la technologie de précision dans la protection des cultures sera discutée ici.

Voulez-vous regarder l'intégralité du programme ? Alors regardez : www.Gezondtelen.nl† Voulez-vous rester informé de tous les développements de l'ASA? alors inscrivez-vous ici Inscrivez-vous à la newsletter de l'ASA.