Les agriculteurs devraient se creuser, pas creuser

"Est-ce que ce réservoir est complètement rempli de poison ?", ou : "Ce truc que vous vaporisez n'est-il pas mauvais pour les abeilles ?" Presque tous les agriculteurs ou horticulteurs se sont posé des questions dans ce sens. Que répondez-vous alors ?

"Restez calme, prenez celui qui pose la question au sérieux, soyez ouvert dans vos réponses et expliquez de manière simple ce que vous faites et pourquoi vous le faites", conseillent Olivier Wegloop et Carla Kivits, formateurs en communication chez Schuttelaar & Partners. Au printemps dernier, ils ont dispensé une formation aux participants du Académie des pulvérisateurs agricoles et les a encouragés à devenir plus visibles en tant que parti dans le débat social. « Les agriculteurs devraient creuser, pas creuser. »

Valeur ajoutée
Quelle est la valeur ajoutée d’une bonne communication ? Aussi simple que soit la question, la réponse est si complète. "Tout est communication, même ce que vous ne dites pas ou n'écrivez pas. Un terrain en désordre ou une piste boueuse sur la route est aussi une communication. Avec cela, vous envoyez un signal. C'est particulièrement important : être conscient de ce que vous faites en tant que personne ou en tant qu'entreprise rayonne", déclare Wegloop.

En plus d'être formateur en communication, il est également co-fondateur du concept Kipster (qu'il revendique comme « l'élevage de poulets le plus respectueux des animaux, des humains et de l'environnement au monde »). Wegloop connaît donc bien le monde de l'agriculture et comprend bien le groupe en matière de malentendus, de contrariétés et de sentiment « nous contre eux ».

Lors d'une séance d'introduction, au cours de laquelle un certain nombre de participants soulignent immédiatement leurs expériences désagréables avec des citoyens (critiques), Wegloop se révèle être un auditeur actif et sympathique. Mais il souligne aussi immédiatement qu’il doit rester à l’écart de la spirale négative et ne pas y réagir à chaque fois.

Il raconte : « Lorsque j'ai créé Kipster, j'ai contacté Wakker Dier, le plus grand ennemi du secteur avicole pour mes collègues. Je leur ai non seulement expliqué ce qu'impliquait notre concept, mais j'ai plus encore essayé de leur transmettre ma foi et ma conviction. Cela a fonctionné. Wakker Dier a même réalisé des publicités dans lesquelles Kipster est cité en exemple."

Nous conseillons donc au groupe de ne pas creuser, mais de creuser. "Essayez le moins possible d'éviter la situation où vous répondez toujours aux rapports négatifs. Vous ne gagnerez presque jamais rien en agissant ainsi. Essayez de fixer l'ordre du jour en communiquant de manière proactive et optimiste sur votre entreprise ou votre secteur. Montrez à quel point ces domaines sont beaux. en fleurs. ou à quel point ces pommes de terre ont poussé magnifiquement. Recherchez ce sentiment positif et arrêtez de pleurnicher et de vous plaindre. En bref, commencez à communiquer efficacement.

Le collègue Kivits cite comme exemple la Semaine nationale sans viande, qui s'est tenue en mars. "De nombreux agriculteurs (et leurs défenseurs) ont été essentiellement critiques à ce sujet. Il aurait été bien plus efficace de mettre pleinement le secteur des légumes sous les projecteurs cette semaine."

"Mettez-vous à la place de l'autre"
Afin de communiquer efficacement, Kivits estime qu’il est important de comprendre l’image qu’ont les personnes extérieures au secteur agricole. "Mettez-vous à la place de l'autre personne. Comment verrait-il votre entreprise ? Et que voudrait-il savoir à ce sujet ? La plupart des gens n'ont pas besoin de savoir si vous cultivez 10 ou 20 hectares de pommes de terre. Ce qu'ils veulent Ce que je veux savoir, c'est comment vous interagissez avec la nature et le paysage qui vous entoure.

Pour renforcer le message, elle montre une série de photos de toutes sortes de travaux agricoles. L'une des photos montre un nouveau tracteur équipé d'un pulvérisateur avancé et un magnifique paysage qui l'entoure. "Les agriculteurs voient principalement ce beau tracteur et ce pulvérisateur, mais les personnes extérieures au secteur voient principalement ce magnifique paysage. Soyez donc conscient de ce que vous communiquez. Une personne voit quelque chose de complètement différent de l'autre sur la même photo et a également des associations très différentes avec elle. . »

Elle souligne que l’image de l’agriculture n’est pas figée, mais est en constante évolution. "Actuellement, les ONG et le secteur de la vente au détail déterminent en grande partie l'image de l'agriculture. Avec des campagnes (publicitaires), ils savent comment orienter leur image idéale et suscitent de nombreuses discussions (il suffit de penser au poulet mou et à la méga-écurie). Les agriculteurs devraient faire davantage. ici peut contrebalancer cela en mettant leur passion et leur savoir-faire à l'honneur plus que maintenant. Montrez ce que vous faites et surtout pourquoi vous le faites.

Kivits poursuit : « Les agriculteurs (ainsi que leurs défenseurs) devraient également rechercher des intérêts davantage partagés avec les détaillants et les ONG. En d'autres termes : en quoi cela profite-t-il à tous ? Je pense personnellement que chaque personne ou organisation devrait être en sécurité, en bonne santé, veut une nourriture abordable. C'est en grande partie la clé d'une plus grande influence dans le débat social.

Anniversaires et fêtes de quartier
La conclusion de Kivit est largement partagée au sein du groupe des participants, comme elle apparaît après un tour de discussion. Cependant, il existe certainement une certaine réticence quant à la mise en œuvre pratique. "Ce sont de bonnes idées, mais quand faut-il le faire ? Je veux aussi avoir du temps pour gagner de l'argent", dit l'un d'eux d'un ton neutre.

Selon Wegloop, cette communication n'a pas besoin d'être aussi explicite. "Tout le monde va aux anniversaires, aux fêtes de quartier ou fait quelque chose au sein d'une association. Vous pouvez aussi y contribuer en parlant positivement de votre métier et en expliquant pourquoi vous effectuez certaines actions." 

"Et si ça tourne à la tirade contre les agriculteurs, qu'est-ce qu'on fait ?", demande un participant. "Ne l'acceptez pas. Laissez-le s'éteindre. Et racontez votre propre histoire, pourquoi vous aimez tant ce métier. L'enthousiasme est l'arme la plus puissante dont vous disposez", conclut-il.

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