Nouveautés Droits de phosphate
"C'est le bordel sur RVO.nl"
La patience des producteurs laitiers et des commerçants sera mise à rude épreuve cette année avec le transfert des droits sur le phosphate. C'est du moins ce que prétendent les commerçants, qui estiment que l'Agence néerlandaise pour les entreprises (RVO.nl) est en faute. Selon RVO.nl, cela n’a aucun sens.
"Ensuite, le site tombe en panne et la prochaine fois, le téléphone reste sans réponse", explique Jacob Vrieling de Poortman Makelaars, médiateur dans l'échange. Selon le courtier, le transfert des droits sur le phosphate prend beaucoup de temps et cela ne profite pas au commerce. "Un petit écart par rapport à la norme entraîne l'arrêt de l'ensemble du système." Chez RVO.nl, il n'y a souvent personne à la maison pour résoudre le problème. "Acheteur comme vendeur veulent aller de l'avant et bénéficier de la clarté", explique Vrieling.
Processus visqueux
La rigidité des processus est particulièrement gênante. RVO.nl promet sur son site de traiter le transfert des droits de phosphate dans un délai de 8 semaines, mais selon Vrieling, RVO.nl ne tient pas ces promesses. "Cela peut prendre de 3 à 5 mois, parfois même plus." Vrieling connaît un cas dans lequel les droits sur le phosphate ont été négociés en janvier, mais n'ont été transférés qu'en juillet.
D'autres courtiers agricoles et producteurs laitiers expriment également régulièrement dans les couloirs leur mécontentement face à la situation chez RVO.nl. Un agent immobilier, qui ne souhaite pas être nommé, affirme y préparer déjà ses clients.
RVO.nl : « Tout est en ordre »
Michel van der Maas, attaché de presse de RVO.nl, ne reconnaît pas les critiques de Vrieling. Selon Van der Maas, RVO.nl a les tenants et les aboutissants du dossier en ordre et le personnel est au complet. "Nous avons eu quelques problèmes d'occupation au début, mais ceux-ci appartiennent désormais au passé", déclare Van der Maas. "En règle générale, tout se passe bien."
Van der Maas a entendu dire que des retards pourraient survenir si les formulaires ne sont pas remplis correctement. "Dans ce cas, la cause n'est pas la nôtre." Van der Maas conseille aux entrepreneurs de les contacter par téléphone en cas de problème. Remplir un formulaire de plainte sur le site Web est également une option. Le chargé d'information n'a pas l'impression que les plaintes affluent. "Sinon, j'aurais reçu des signaux en interne et je ne l'ai pas reçu."
Wouter Job
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