Qu'est-ce qui ne va pas chez LTO Pays-Bas ?

Chez LTO Pays-Bas, j'ai parfois l'impression que nous regardons le film « Titanic » ; Autrefois le fier navire-mère qui défendait les intérêts des agriculteurs avec brio, il ressemble désormais à un bateau flottant sans cap clair. Il est dommage que, surtout en cette période où l'on discute du « permis de produire » de l'agriculture, les rangs ne se soient pas serrés et que le secteur agricole ne parle plus d'une seule voix.

Comment en est-on arrivé là ? Premièrement, nous constatons que les intérêts des différents secteurs sont de plus en plus étroitement liés, ce qui conduit à une sorte de politique de compromis. A priori, c’est en réalité une voie désespérée, car personne n’en est satisfait. On réalise trop peu pour un secteur, trop pour un autre.

La cohésion entre agriculteurs s’affaiblit également en raison des différences croissantes dans la base de membres en diminution. l'organisation agricole et horticole. Prenons par exemple un producteur laitier de 70 ans possédant 50 vaches et un agriculteur de 30 ans possédant 300 hectares. Ils n’ont pratiquement aucun terrain d’entente entre eux, ce qui signifie qu’eux aussi se reconnaissent de moins en moins dans l’avocat.

Moins de rots sur la peluche
De plus, il y a de moins en moins d’agriculteurs dans la politique nationale ; Alors qu'autrefois le conseiller de chaque village était également agriculteur, il y a aujourd'hui trop peu d'agriculteurs dans la politique locale, provinciale ou nationale. Le licenciement d'un directeur élu au sein de LTO Pays-Bas constitue également un changement majeur. Aujourd’hui, ce sont des réalisateurs professionnels qui ne comprennent apparemment pas ce qui se passe parmi les membres ou ne parlent pas leur langue. Cela s'est traduit par beaucoup moins de soutien pour les administrateurs en exercice.

Ces problèmes ne sont pourtant pas insurmontables. En fait, tout ce qui précède constitue un problème de communication. LTO Pays-Bas ne peut pas expliquer correctement ce qu'elle fait et l'organisation ne peut pas prouver clairement ce qu'elle a accompli pour les membres. Mais ce qui est particulièrement frappant : LTO Pays-Bas ne peut pas répondre aux critiques et abandonne donc toutes les règles de communication.

Cela a donné lieu à une discussion sur l’adhésion à LTO Pays-Bas, qui s’est souvent déroulée en ligne. Et qu’a fait le groupe d’intérêt ? Elle est restée silencieuse dans toutes les langues et n'a pas pu être jointe pour commenter. Alors que la discussion aurait pu être réduite au silence avec une simple réponse et une déclaration forte.

Des problèmes de communication
Un autre exemple est le débat sur la mortalité des veaux aux Pays-Bas, qui a débuté lundi 1er avril. Alors que le débat fait rage à la radio, à la télévision et dans d'autres médias publics, aucun texte ou explication sur le thème n'était (encore) disponible sur le site Internet de LTO Pays-Bas à mi-journée.

Autre exemple : ces dernières années, un grand appel a été lancé en faveur d'une bonne initiative de « communication entre agriculteurs et citoyens ». De nombreuses initiatives ont été développées ; séparément de LTO Nederland, car elle a quitté cette mission. De nombreux initiateurs sont chez LTO Pays-Bas visiter (à leur demande) pour parler de leurs activités et de la manière dont l'organisme agricole et horticole peut les aider. LTO Pays-Bas décide alors de lancer sa propre initiative, distincte de toutes les autres initiatives existantes.

Après une enquête approfondie (et coûteuse), LTO Pays-Bas a lancé la campagne « onzeboeren.nl », dans laquelle elle a copié d'autres initiateurs. Pourtant, après plusieurs dépenses de plusieurs centaines d’euros, nous n’en avons plus jamais entendu parler. La principale raison en est que l'initiative n'est pas venue de l'agriculteur, mais d'un concept élaboré dans un bureau. Ceci est conforme aux recherches récemment publiées sur l’appréciation de LTO Pays-Bas. Le groupe d’intérêt a obtenu un score très insatisfaisant. C’est grave et inquiétant à la fois.

Solutions en communication
Comment exploitez-vous les résultats de cette recherche en termes de communication ? Vous prenez l'initiative et communiquez que vous êtes (très) choqué par le résultat et que vous mènerez une enquête interne sur la source de cette insatisfaction (pour ne citer qu'un exemple de gestion de crise classique). Cependant, LTO Pays-Bas estime qu'elle devrait procéder différemment.

Le président n'était pas disponible pour commenter (où ai-je déjà entendu cela) et la réponse finale a été : « LTO Pays-Bas mène également régulièrement des enquêtes de satisfaction auprès de ses sympathisants. Sur cette base, nous pouvons conclure que les membres sont plus positifs que les clients et les lecteurs. de l'agence de recherche Geelen et du messager Agrio."

En ce qui me concerne, il s’agit d’une énorme erreur de communication. Leçon 1 : Ne sapez jamais le messager, car cela montre votre propre faiblesse. C'est exactement ce qui se passe. Ce qui est également frappant, c'est que le président accorde de nombreuses interviews importantes aux médias nationaux (comme le Financieele Dagblad et le NRC). Ce sont des journaux que leurs membres ne lisent probablement pas. D’un autre côté, une interview dans Nieuwe Oogst n’est lue que par ses propres partisans, alors que vous souhaitez également atteindre des non-membres critiques pour obtenir leur soutien.

Si LTO Pays-Bas veut avoir un avenir et continuer à exister, j'investirais d'abord dans une bonne politique de communication ; avec un cœur d'agriculteur et d'excellentes antennes pour suivre l'évolution de la société. Aujourd’hui, tant les membres que les (ex)non-membres ne se reconnaissent plus dans l’organisation.

Keith Maas

Kees Maas est directeur du groupe DCA. Il a plus de 25 ans d'expérience dans le négoce de matières premières, tant en bourse que sur le marché physique. Maas est un spécialiste de la gestion des risques de prix et un sparring-partner très recherché des entreprises alimentaires pour leur stratégie de vente et d'achat.

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