Montrez vos vraies couleurs ou faites-vous une confiance aveugle ?

Cela m'arrive de plus en plus souvent. En remuant mon café et en lisant mon journal, je me demande : si ChatGPT et les autres intelligences artificielles représentent l'avenir, qu'est-ce que j'y ajouterai concrètement ?

Prenons l'exemple de notre maison récemment. Nous vendons des pommes de terre en porte-à-porte et les livrons également aux commerces locaux. Ma fille était chargée de préparer les sacs. Avec enthousiasme – et un peu fière de son approche – elle a demandé à ChatGPT quelles étiquettes correspondaient aux variétés de pommes de terre. Celles d'Irène sont rouges, celles d'Ottena sont jaunes. Simple, pourrait-on dire. Mais ChatGPT, grâce à son intelligence, a renversé la situation.

Assistant numérique
Faisant entièrement confiance à l'assistant numérique, ma fille a soigneusement étiqueté les sacs et les a livrés au magasin. Ce n'est qu'une semaine plus tard, au dîner, que l'erreur a été découverte. « On mange chez Ottena ce soir », a dit ma fille avec assurance en servant les pommes de terre fumantes. « Elles ne sont pas jaunes ? », ai-je demandé en regardant les pelures rouges dans les déchets verts.

Le silence qui a suivi en disait long. Nous avons informé le magasin et livré de nouveaux produits. Clients satisfaits, notre expérience s'en trouve enrichie. Et ChatGPT ? Ils n'en ont sans doute rien appris.

Confiance aveugle
Cet incident m'a fait réfléchir à autre chose : à quel point nous faisons parfois aveuglément confiance à la technologie. Or, c'est précisément notre expérience, notre mémoire – et, bien sûr, nos erreurs – qui nous rendent humains et font la différence, là où les entreprises s'appuient de plus en plus sur les algorithmes et l'intelligence artificielle. Une opportunité, mais aussi une évolution qui exige un regard critique.

Je le constate régulièrement dans mon travail d'assistante chargée de clientèle. Nous accompagnons les entrepreneurs dans leurs demandes de financement, où la vision globale ne repose pas uniquement sur les chiffres, mais aussi sur le contexte. Lors de l'élaboration des conseils, je m'assure que les détails sont exacts et que l'entrepreneur peut poursuivre avec une histoire claire. Pour ce faire, je collabore avec des conseillers d'affaires expérimentés. Grâce à notre riche expérience et à nos connaissances pratiques, à des analyses pointues et à une créativité constante, nous donnons la bonne couleur à une entreprise et à ses projets d'avenir. 

Vue d'ensemble
Qu'il s'agisse de pommes de terre ou de conseils agricoles : la force réside dans la vision globale. Entre savoir numérique et pratique. Entre savoir et expertise. Entre rouge et jaune ; pourvu que ce soit la couleur qui vous corresponde.

Classe Miedema

Klaske Miedema, responsable adjointe des relations clients chez Farmers Funding & Advies. Elle et son mari Syds exploitent également une exploitation agricole à Holwert, en Frise.

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